セルフレジやポイント付与で混乱するご年輩者

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近所に食品スーパーマーケット
（以下、スーパー）が
またまた出来ました。

現状、自宅からの徒歩圏内に
食品スーパーが林立しています。

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最近できたスーパーについては
全てが

・小商圏で成り立つ

・年配者向け商品が多い

・従業員は極少人数

という特徴があるように
思います。

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僕の推測ですが、

これからの世の中を見据え
「早めにシェアを取りに行ってる」
のかも知れませんね。

でもな～
シュリンクするパイの中で
シェアを奪い合ってどうする？

とも思ってしまいます。

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売上拡大を狙うより
どうすれば適正な利益が確保できるか
を考えた方が良い様に思います。

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ところで新しいスーパーは
全てにセルフレジが導入されています。

職業柄でしょうか

セルフレジを導入したことによる
万引きの率（≒減耗率）は
どのように推移しているか

非常に興味があります。

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（話少し飛んで…）

マイバックが導入されてから
減耗率が上がった
（万引きが増えた）
という話はよく聞きます。

マイバック導入って
二酸化炭素排出抑制に
寄与してない、

という話も聞きます。

それが本当だとすると…

我々はいったい
何をやっているのでしょうか？

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それはさておき

セルフレジではご年輩の方たちが
お困りの様子をよく見かけます。

落ち着いて
画面の通りにやっていけば
出来るのでしょうけど…

落ち着いて
画面を見ながらレジを
操作するなんて
ご年輩の方々には
難しい（無理）と思います。

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まずご自身でバーコードを
スキャンできないようです。

なんとか無事スキャンが終わっても
精算の段階で
またご苦労されています。

なぜなら
支払い方法が多様化されており
画面に選択肢がいっぱい表示される
ので、何が何だか分からなく
なるからでしょう。

その上

ポイントも数多あり
パニックに陥って
いらっしゃいます。

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セルフレジ付近に立っている
従業員さんは
一人のご年輩者に付きっきりで
教えているのですが
全く足りてません。

あっちこっちのセルフレジで
ご年輩者たちが
ぶつぶつ言いながら
フリーズしています。

その結果、セルフレジ渋滞が
発生しています。

何だか本末転倒と思うのは
僕だけでしょうか？

それとも今はITが浸透する
過渡期だからか…

P.S.

激しい少子高齢化を迎える
ことが確実な日本

ITの力を借りて
住みよい社会にしていければ
良いのですが…

IT音痴の僕は
もっとITについて勉強しておかないと
大変な老後が待っているのかも…