お客様に伝え続けること

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僕は人見知りなうえ

自分が思っていることを言語化し
相手に伝えるのがとても苦手。

伝えたとしても
言葉足らずで誤解を
招くことも多いです。

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１５年以上前のこと。

先輩の中小企業診断士からは

「しぶかわ君は、会議とかでも
いつも何もしゃべらないじゃん。

酔っぱらうと少ししゃべるけどね笑

あれじゃ、誰もしぶかわ君のことを
認識しないよ。

くだらない感想でも良いので
もっと喋りな」

と何度も何度も注意して頂きました。

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しかし…

先輩にそう言われるたび
正直、
反感＆違和感を覚えていたのですが、

今ではやっとおっしゃっていた
意味が分かったような気がします。

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さて、さて…

結構前のことですが、

ジャパネットたかたの
高田明さんの本

「伝えることから始めよう」
を読みました。

この本を読み

【伝えなきゃ、存在しないも同じ】
と（少しですが）思えるようになりました。

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（以下、自分のことを
棚に上げて記します）

企業も
「伝えなきゃお客様に伝わらない」
を意識した方が良いな～

と思う光景に出会いました。

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それは

都内でも大きな自転車屋さんに
タイヤ交換をしに行った時のこと。

この夏は（も）非常に暑く
アスファルトの路面は灼熱。

そのおかげで
僕の折り畳み自転車の
タイヤのゴムが溶けてめくれ
走れなくなり
タイヤ交換が必要となったのです。

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その自転車屋さんは

ロードレーサーが常時１００台近くは
展示販売されているような大型店です。

店の入り口近くのコーナーでは
初心者の方々にロードレーサーの乗り方を
レクチャーしていました。

レクチャーする店員さんが
１０名くらいの老若男女に向かって

「背中は丸めて、
ハンドルの持ち方は様々なんですよ」
と説明していました。

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学生の頃、
自転車競技部に所属していた僕は

店員さんの言葉をお聞きし

「そんなの当たり前じゃん」
と思ったのですが、

よく考えてみると初心者の方々は
ご存じないことかも思い直しました。

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僕にも思い当たる節はあります。

（人見知りで、話すことが苦手な僕ですが）

仕事として、人前で話すことがあります。

「聞いて下さる方は当然にご存じだろう」
と思ってお話をするのですが、

トイレ休憩や
講演後の懇親会なので

「○○って意味は何ですか？」
との質問を受けることがあります。

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その都度

「案外ご存じないんだな」
とか

「伝わっていないんだな」
と感じます。

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企業は

伝えて

試してもらい

納得してもらい

買っていただき

ファンになってもらう

ことをもっと意識した方が
良いのだろうと思います。

（重ね重ね
自分のことは棚に上げてます汗）

P.S.

今の世の中、

スマホさんのおかげで情報過多、
いや情報量爆増中！！！

如何にに皆様の「認知」をこちらに
向けて頂くかが勝負なのかも知れませんね。

とはいえ

奇をてらうようなことは
したくはないと思っています。

商売は継続してこそ、なので…