カスハラ増加と少子化進展に関係はある？

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少し前に
鼻くそほじりながらあほ面して
ニュースを見ていた
時のこと

「カスタマーハラスメントに
遭遇してしまった
小売業、飲食業、サービス業等の
店員さんが増加している」

と報じていました。

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全国繊維科学食品流通サービス一般労働組合、

いわゆる「UAゼンセン」が

従業員の２人に１人が
この２年以内に
カスハラの被害を受けている

と報告しました。

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カスハラをする側の
年代別割合は

６０代が２９．４％

ついで

５０代が２７．２％
７０代以上は１９．１％

とのこと。

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若者が店員さんに
カスハラをするのでは
ないようですね。

ずばり（頑固な）年配者が
カスハラをしているようです。

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上記の

カスハラを受けた店員さんへの
アンケートでは、

６０代以上のお客様から
カスハラを受けた人の
割合は４８.５％にも
なります。

（カスハラの約半分は
６０代以上のお客様が
していることになる）

５０代以上にすると７５．７％
にもなってしまいます。

（ほぼほぼのカスハラは
５０代以上の人がしている
ことになります）

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やっぱりね！って感じです。
僕の実感と凄く合います。

僕の世代も含めた
年配者が店員さんに
頻度高く話しかけている風景を
よく目にするからです。

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これって、おそらく
年配世代に悪気は全くない。

でも
声をかけられた店員さんは

「忙しいのに話しかけないで。
人手不足で大変なんだから」

「年配者に構っている暇はない」

「それくらい自分でやって」

「そんなこと聞かれても…知らない」

「何度もうざい！」

などと思っているのかも知れません。

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個人的には

上から目線ではなく
上品に、敬語を使って、

店の状況や
店員さんの年代・性別を見てから
お客様が話しかけると、

店員さんがカスハラだと感じる
割合は減るのかな～

などと以前から思っていました。

また

余り考えず
店員さんに話しかける人は
物販店や飲食店等で
働いたことがないのだろう

とも思っていました。

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もし若い店員さんや

カスハラを
目撃した若いお客様が

そのような光景を
「老害」だと思ったなら

色々なことを考えた末、
未来に希望はなさそう…

と思うかも知れません。

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（話変わって…）

２０２３年、合計特殊生涯出生率が
過去最低の１．２０になったそうです。

東京は、初の１．００を切って
０．９９になったそう。

全国では７２万７２７７人の新生児が
生まれましたが、
それは前年より約４万人減ったそうです。

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ちなみに日本の総人口は
前年より８４万８６５９人
減ったみたいです。

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政府は子育てに関するお金
（教育費等）を出してくれる
ようです。

が、

その政策が
効果あるのかどうか

僕にはよくわかりません。

この国の未来って、
考えるのがマヂでこわい…

P.S.

これから、どんどん僕も
年配者の仲間入りをしていきます。

自分を省み、よく考えて、
正さなくてはいけないことが
一杯あるような気がします。

僕には自覚がないのですが
店員さんにカスハラをしているかも
知れません。

だとすれば謙虚さが足りてないかも…

気をつけなければ！