そろそろ頭を切り替えることを意識！

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僕の仕事として
店舗をサポートさせて頂く時、

アンケートを作成し
ご来店頂くお客様にアンケートを
取らせて頂くことがあります。

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その際、留意すべきは

「現状を知るための
アンケート内容」
と

「改善策を策定するための
アンケート内容」
は違うことを意識する

だと思っています。

これらを混同させると
うまくいかないことが
多いです。

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（同じような話として…）

男性は女性の話を聞く途中から
頭の中には解決策が浮かんおり、

女性が話し終わると同時に
解決策を話始める…

と何かの本で読みました。

それは実感としてあります。
凄くわかります。

「やっぱりね！」って感じです。

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これまでの自分を
振り返ってみても、

女性の話を聞きながら

僕のこれまでの
得意のパターンに
あてはめながら状況を
勝手に解釈して

同時に解決策を
導き出している

と思いました。

これって
ちょっと危険な香りが
しますよね。

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本来であれば…

まずは

男性は女性から
もっと詳しい状況を
教えてもらい、

次にその時の感情などを
聞き出すべきなのでしょうね。

その後に、やっと、
「自分はこのように
思うんだけど…」

と前置きをして
圧をかけずに話始めるのが
良いのだと思います。

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しかし、これは

言うは易く行うは難しです。
特に男性には難しい。

多分、男女で
脳の構造が
違うのでしょうね。

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僕も
サポート先に

上記男性と同じようなことを
やってないか？
と反省しきりです。

必要に応じて
頭を切り替えるべきだった
と思います。

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というのも

「こういう問題は
このようなことが原因なので
次のようにすれば解決！」

とか

「このような経営者さんは
○○な傾向があるので
△△に気をつけてもらうよう
促そう」

といったパターンが
僕の中に出来上がっていると
自覚しているからです。

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パターンが出来上がっていること
事態は悪くないとも言えますが

それを金科玉条のごとく
全てのサポート先にあてはめては
宜しくないはず。

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長く同じ仕事をしている方は
自分の成功パターンから
抜け出せない人も多いかも
知れません。

実は、これが
事業承継が円滑に進まない
理由なのかも知れない…