現場の悲鳴

■
少し前のことですが、

お墓参りのため
広島に帰りました。

その際、
ちょうどよいタイミングで
全国旅行支援が使えたので
安くなりました。

■
広島での移動の都合上、

広島駅近くのホテルを
予約しました。

当日は、
チェックインの１５時丁度に
ホテルに到着。

が、チェックイン作業が
混んでいたため、
そのホテルのロビーで
３０分近く待ちました。

■
僕が待つことになった理由は、
ずばりホテル側の人手不足です。

ホテルで働いていらっしゃる
従業員さんは
「お待たせして申し訳ございません」
と言いながら、
てきぱきと機敏に動いて
いらっしゃるのですが

お客様が次から次へと現れ
さばき切れていません。

■
中には文句を言うお客様も
いらっしゃいます。

そのお客様に対しては
謝ることしかできない
従業員さん。

何だかこっちが申し訳なく
思ってしまいます。
「押しかけてしみません」
と…

■
チェックインが済み
自分の部屋に向かうため
エレベーターを使いました。

目的の階でエレベーターを
降りると、
廊下にシーツが出されていました。

部屋のクリーニングも
まだ完全に終わっていない
ようです。

その状況を見て、
「本当に人がいないんだ」
と心が痛みました。

■
旅行業界だけではなく
中小零細の現場は疲弊している
ように感じます。

製造業も、小売業も、
飲食業も、サービス業も…

ぎりぎりの人数で現場を
回しているため、

少しでも需要が回復すると
現場は混乱を極めるようです。

■
また忙しさの余り
従業員同士の
コミュニケーションが
円滑に行えず、

クレームに発展する
ケースが続出している
ようでもあります。

■
これでは

従業員さんもお客様も
誰も楽しくない…

適正な利潤が
確保できるようにならないと
将来に希望が持てなくなる

そんなことを考えてしまいます。

需要が弱すぎる…

P.S.

コロナの影響がまだまだ
残っているようです。

一方、コロナのゼロゼロ融資の
返済は始まってしまう。
どうなるんだろう…