頂く料金と、かかるコスト、それに貢献意欲

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物販とは違い

サービス業を営む
経営者さんと
話していて

いつも
「難しいな～」
と思うのは、

ズバリ値付けです。

サービス業の多くは
値付けの基準がありそうで
ないからです。

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高くすれば

売れなくなる
お客様が競合に逃げる

けれども
安くすれば

こちらが疲弊する
クレームが増えることもある

など一長一短です。

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値付けに関しては、

【どういう商売をしたいか】
をまず考えるのが先決だと
思います。

違う表現をすれば

①誰に対し
②どんな商品・サービスを
③どのような独自能力で
提供していくか

をまずは
はっきりさせることが
重要と思います。

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これをもっと
究極的な表現にするなら

お客様にとっての
『価値』って何？

だと思います。

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お客様にとっての
『価値』を
明確にした上で
次に考えるべきは

理想とするお客様に
価値を提供するための

自社のコスト並びに
貢献意欲だと思うのです。

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自社のコストが高ければ
価格を上げざるを得ない。

だけれど実際には

「お客様に申し訳なくて
価格を上げられない」

とおっしゃる経営者さんも
多くいらっしゃいます。

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そこで考えるべきは

お客様への貢献を
どのように考えるか
ということ。

価格は高いけれど
お値段以上の無形のサービスが
あればお客様への価値は
は上げられると思います。

この場合、
上記の無形サービスは
お客様のことを思っていること
（＝貢献意欲）

に他ならないと思うのです。

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【頂く料金と、かかるコスト、
それに貢献意欲】

これらを総合的に考え
値付けするしかないと
思います。

最後に…

稲盛和夫さんの
「値決めは経営」
より引用させて頂きます。

↓　　↓　　↓

経営の死命を制するのは値決めです。
値決めに当たっては、
利幅を少なくして大量に売るのか、
それとも少量であっても
利幅を多くとるのか、

その価格決定は無段階で
いくらでもあると言えます。

どれほどの利幅を取ったときに、
どれだけの量が売れるのか、
またどれだけ
の利益が出るのかということを
予測するのは非常に難しいことですが、

自分の製品の価値を
正確に認識したうえで、
量と利幅との積が極大値になる
一点を求めることです。

（稲盛和夫HPより）

↑　　↑　　↑

ホント値決めは経営だと思います。

バランスを取ることって
難しい…

P.S.
僕も

収益と健康と家族と仲間と

自分のやりたいことと

多少なり持っている
世の中への貢献意欲

それらのバランスを取るのに
苦労しています。

本当に難しい問題ですね。