一人休むとさあ大変、が中小零細の実態

2023年6月22日 2023年6月22日

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先日いつもお世話になっている
整体院に行ってみると
大変なことになっていました。

話しを聞いてみると
受付の方が体調不良で
急にお休みになったとのこと。

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僕は中小零細の現場って
「一人休めばさあ大変」
だと思っているので

「大変だな〜」
と優しいまなざしで走り回る
整体師さんを見ていたのですが…

おじいさんらしき声の持ち主が
「俺の指圧はまだなのか！」
と怒り出し、

それに呼応するようにご婦人が
「早くしてよ！」
と言い始めました。

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その日僕は時間があったので
僕の施術を始めようとした整体師さんに
小声で、

「僕は今日、時間があるので
急いでいる方から施術してもらっても良いですよ」
と伝えました。

その時の僕は、整体院の中の
嫌な空気感が変われば良いな〜
と思っていました。

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中小零細のほとんどは
カツカツの人員で回しています。

それぞれの人が
あれもやり、これもやり…
と忙しく動き回っています。

そんな中で一生懸命やっているのに
お客様からクレームを言われると
気持ちが荒んだり、
場合によってはパニックに陥ったり
すると思うのですよね。

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「お客様は神様です！」
と言ったのは三波春夫さん。

それはそうかも知れないですが…

お客様もこちらも同じ人間です。
同じ人間なので対等だと思うのです。

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「嫌なお客様とはお付き合いしない」
というスタンスを
もっととっても良い様に思います。

そうしないと身体を壊すことも
あるかと思います。

また嫌なお客様に時間を取られていると
自分の考える時間がなくなり
前に進めなくなるかと思います。

譲れるところは気持ちよく譲った方が
みんな気持ちが良いと思うのですがね〜

【一人休むとさあ大変、が中小零細の実態】