矛盾を解消する、時間軸とレイヤー

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若い方はご存じないと
思いますが…

僕が学生の頃
（1982年頃）

松田聖子さんの髪型
「レイヤーカット」
というものが大流行しました。

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レイヤーカットとは
髪に段差をつけてカットする
ヘアスタイルのこと。

これは英語の「layer」
から来ています。

「layer」意味は「層」「階層」。

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この「レイヤー」という言葉、

僕のいる業界では（一部で？）
頻繁に使われるように思います。

僕もついつい使ってしまいます。

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さて、さて…

企業でＡという問題が
起こったとします。

調べてみると

Ａという問題の下には
Ｂという原因が潜んでおり、
Ｂの下にはさらにＣという
原因が潜んでいる

なんてことはよくあるようです。

（いくつもある層のなかに
多くの問題が
埋め込まれているイメージです）

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こんなケースでは

なるべく下の層に潜んでいる原因
を見つけ出し、
早急に策を講じないと
何時まで経っても同じ問題が
噴出してしまうことに
なるでしょう。

（臭いにおいは元から絶たなきゃダメ！）

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レイヤーを下げて、下げて、
真の原因（真因）を探ることが
必要になるということです。

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例えば、

売上が下がってきた
店舗のケースです。

その店では
売れ筋商品の欠品が
発生しているとします。

その原因は、発注担当者が
発注の際につい忘れてしまうこと。

なぜ忘れてしまうかというと

売場での発注作業中に
お客様に呼ばれたり、
レジ係に応援を要請され、
発注作業に集中できないから。

であるなら

売筋商品を欠品させないために
発注作業に集中できるよう
環境を整備するのが
リーダーの仕事となります。

決して
「発注するのを忘れないように」
と指示だけしてその場を去っては
いけません。

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（話変わります）

僕は
事業計画の策定支援をする時、

「レイヤーと時間軸」を
無茶苦茶意識します。

それは

低い（底に近い）位置の
レイヤー内にある
原因に対し策を講じたとしても
すぐには結果が出ないことを
経験上知っているからです。

先ずはそのことを関係者と共に
十分に認識しておく必要がありますよね。

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逆にいうと、

目先かつ表面上の問題にばかり
対処していては
根本解決にはならない場合が多い。

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これは
目先の問題に対処しないで良い、
と言いたいわけではありません。

本来であれば
目先の問題に対処しつつ

企業全体を構造的に捉えた上で
奥深くにある真の原因を探り当て

それに対して「対応」しなければ
本当の意味での問題解決には
ならないということです。

P.S.

?

「木を見て森を見ず」
ということわざと

「神は細部に宿る」
ということわざがあります。

頭の回転が鈍い僕なんかは

『うん、どういこと？？？
全体を見なきゃいけないのか、
それとも細部を意識したほうが良いのか？
一体どっちやねん？怒』

などとすぐに思ってしまいます。

しかし、最近の僕は
一拍おいて
「レイヤーと時間軸」
で考え直すことが少しは
出来るようになったかも知れません。

上記の場合、

初期の
自分のレベルが低い時には
細部にこだわり、

自分のレベルが上がってくれば
全体を見て微調整
すればいいのかな〜

などと解釈しています。

?
僕は矛盾していることを
口にしたり、考えたり
することがしばしばあります。

その度に
「あ〜、またやっちゃった」
と思います。

けれど僕の発言の矛盾は
時間軸とレイヤーの概念を用いれば
矛盾でなくなる気もしています。

僕がちゃんと時間軸とレイヤーの
概念を用い、人に説明できれば
相手の頭の中の混乱（矛盾）は
生じないのでしょうが、

言語化が苦手なため
うまくいった
ためしはあらません。

とほほ…

精進、精進！